——走近安世亞太的咨詢業(yè)務(wù)部
《CAD/CAM與制造業(yè)信息化》記者 朱輝杰

每當談到中國的工業(yè)品，我們都無法回避“更新慢、質(zhì)量次、性能差、檔次低、外觀土”的種種頑疾，這些頑疾使我們的企業(yè)在國際市場競爭中屢屢處于劣勢，這是中國制造業(yè)多年來普遍不重視產(chǎn)品研發(fā)所結(jié)出的苦果。近年來，一些國內(nèi)知名企業(yè)開始重視自主產(chǎn)品的研發(fā)，不過面臨的困難重重。各種原因很多，除缺乏產(chǎn)品開發(fā)整體戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)流程管理經(jīng)驗外，技術(shù)積累薄弱、開發(fā)平臺落后也是其中重要的原因。本刊記者近日欣聞安世亞太公司與印度TATA咨詢公司合作，并針對制造業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的困境，推出協(xié)同研發(fā)平臺PERA，因此拜訪了安世亞太企業(yè)平臺業(yè)務(wù)總工程師梅林濤先生，對PERA和安世亞太的咨詢業(yè)務(wù)一探究竟。本文內(nèi)容主要探討建立以仿真分析為核心的現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)平臺，以及安世亞太以此為出發(fā)點所進行的咨詢服務(wù)模式探索。

第三類接觸：安世亞太的咨詢模式

記者：隨著仿真分析技術(shù)不斷向產(chǎn)品研發(fā)的上游推進，并從單純以驗證為目的向以優(yōu)化設(shè)計為目的發(fā)展，仿真分析正逐漸成為現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)的“發(fā)動機”。平心而論，在這股現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)的潮流下，相對于比較薄弱的基礎(chǔ)，國內(nèi)很多制造企業(yè)還是走得比較快的，三維CAD/CAM和CAE、PDM等技術(shù)都得到了廣泛的應(yīng)用。而且，國內(nèi)市場上也出現(xiàn)了一些針對產(chǎn)品開發(fā)提供技術(shù)咨詢服務(wù)的機構(gòu)和公司。這些咨詢機構(gòu)和公司分為兩類，一類針對特定工程問題，提供仿真分析技術(shù)服務(wù)，這些公司多以高等院校為技術(shù)依托；一類從事產(chǎn)品設(shè)計外包，包括產(chǎn)品概念設(shè)計、造型設(shè)計和模具設(shè)計等業(yè)務(wù)。作為傳統(tǒng)的仿真分析解決方案提供商，安世亞太的咨詢業(yè)務(wù)與上述兩類有哪些異同？

梅林濤：安世亞太的企業(yè)平臺咨詢業(yè)務(wù)不同于上述任何一類技術(shù)服務(wù)，可以說創(chuàng)造了第三類產(chǎn)品研發(fā)咨詢服務(wù)模式。安世亞太的咨詢服務(wù)大致可以這樣分類：第一，傳統(tǒng)的技術(shù)咨詢，這和上述第一類技術(shù)咨詢是相似的；第二，幫助企業(yè)建立標準體系，協(xié)助其建設(shè)數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)平臺，以便更好地積累、管理和重用企業(yè)的智力資產(chǎn)；第三，按照企業(yè)的需求，基于KBE技術(shù)，提供定制的快速產(chǎn)品研發(fā)環(huán)境。這三種咨詢業(yè)務(wù)都采用企業(yè)和安世亞太相互合作的模式，因為，根據(jù)我們的經(jīng)驗，沒有企業(yè)的參與，咨詢業(yè)務(wù)是不可能取得完全成功的。

三管齊下，構(gòu)筑現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)平臺

記者：在安世亞太獨特的咨詢模式中，包括了技術(shù)咨詢、定制系統(tǒng)開發(fā)和平臺/標準建設(shè)三項服務(wù)。其中，哪個對企業(yè)更重要些？哪個對現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)體系的建設(shè)更為關(guān)鍵？

梅林濤：我可以這樣說，這三項咨詢業(yè)務(wù)對國內(nèi)企業(yè)來說，都是非常重要的。

首先，我舉個例子來談?wù)劮抡娣治黾夹g(shù)咨詢的重要性。我在中國壓力容器協(xié)會工作時，所做的第一個項目是“加套壓力容器的內(nèi)外壓失穩(wěn)問題”，這是非常典型的優(yōu)化仿真。通過仿真計算，14臺設(shè)備僅材料費就省了6000多萬。我們再以民用燃氣球罐為例，每一萬立方米的球罐壁厚減少1厘米，就可以減少20噸鋼材的耗用量。過去沒有仿真分析手段，壓力容器為了確保安全，往往做得非常厚，無謂地耗費了材料。可見，對于投資大、造價高的大型設(shè)備和批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，仿真分析能優(yōu)化產(chǎn)品性能，并大幅度降低成本。類似的例子還有很多，我們希望通過技術(shù)咨詢幫助大量缺乏仿真分析專業(yè)知識和平臺條件的企業(yè)，利用仿真分析技術(shù)，解決工程問題，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。

其次，我個人的從業(yè)經(jīng)驗告訴我，定制產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)對很多企業(yè)同樣重要。我曾經(jīng)負責(zé)開發(fā)核安全分析和壓力容器分析兩類仿真程序，這兩種仿真程序差別較大。前者供少數(shù)專家使用，對使用者的專業(yè)要求非常高，使用起來難度很大；后者供壓力容器行業(yè)內(nèi)廣泛的工程技術(shù)人員使用，它利用KBE技術(shù)將前后處理、解算過程、國家標準和行業(yè)規(guī)范等封裝在程序中，雖然其內(nèi)部過程的復(fù)雜程度絲毫不亞于前者，但是使用起來卻比較簡單、迅速。

實際上，現(xiàn)在市場競爭激烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來越快，產(chǎn)品開發(fā)周期越來越短，制造行業(yè)中95%以上都是依據(jù)舊有產(chǎn)品數(shù)據(jù)的變形設(shè)計，從無到有的產(chǎn)品設(shè)計并不多?，F(xiàn)代企業(yè)普遍需要實現(xiàn)快速產(chǎn)品研發(fā)，特別需要高效、易用、快速的仿真分析環(huán)境。我開發(fā)的壓力容器程序就是這個思路，而這正是定制產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)的重要目標之一。安世亞太今年幫助一家國內(nèi)知名企業(yè)建立了針對其拳頭產(chǎn)品的快速報價和快速仿真系統(tǒng)，這家企業(yè)的老總說，新系統(tǒng)使企業(yè)的報價效率提高了10倍，仿真效率保守地說至少提高了1000倍。這就是定制產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)的威力所在。

第三，雖然安世亞太開展的三項業(yè)務(wù)都是目前國內(nèi)企業(yè)所亟需的，但我認為，第三項業(yè)務(wù)——平臺/標準的建設(shè)——尤其是關(guān)鍵，它是企業(yè)建立現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)平臺的基礎(chǔ)。目前，在我國企業(yè)中應(yīng)用的軟件工具越來越多，產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)水平也得到了不同程度的提高，但這其中也存在一些問題。比較突出的一點就是：對支持產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)體系缺乏積累和平臺建設(shè)。國外企業(yè)一般比較注意這方面的工作，其企業(yè)標準非常全面、細致，從國標、行業(yè)標準到多年積累形成的企業(yè)標準，幾乎涉及到了產(chǎn)品設(shè)計、制造和管理的方方面面，這些都是知識、經(jīng)驗不斷積累的結(jié)果。因此，國外企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)有據(jù)可循、有章可依，產(chǎn)品開發(fā)的重用率和效率較高，研發(fā)水平得以穩(wěn)步提高。國內(nèi)企業(yè)在這方面的管理比較粗放，缺乏技術(shù)積累和完善的標準體系，產(chǎn)品開發(fā)的延續(xù)性和繼承性不強，直接影響了產(chǎn)品開發(fā)水平的穩(wěn)定性和持續(xù)進步。安世亞太的“平臺/標準的建設(shè)”服務(wù)正是瞄準了國內(nèi)企業(yè)這一關(guān)鍵薄弱環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)、應(yīng)用、流程和人員的協(xié)同，協(xié)助企業(yè)建立項目管理模式的現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)機制，以便提高產(chǎn)品開發(fā)流程的可管理性和可控性，更好地積累、管理和應(yīng)用企業(yè)的智力資產(chǎn)。

安世亞太和TATA合作，經(jīng)常要通過項目交換合作進行技術(shù)方法方面的交流，我們希望能通過咨詢服務(wù)將這些技術(shù)經(jīng)驗直接傳遞給國內(nèi)的企業(yè)。

推心置腹，升級產(chǎn)品研發(fā)平臺的四條建言

記者：我國很多企業(yè)長期以來，建立了以傳統(tǒng)經(jīng)驗設(shè)計為基礎(chǔ)的產(chǎn)品開發(fā)模式，其產(chǎn)品開發(fā)幾十年如一日。冰凍三尺非一日之寒，傳統(tǒng)模式的慣性非常之大。因此，升級現(xiàn)有產(chǎn)品研發(fā)平臺，建立現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)體系，往往牽一發(fā)而動全身，不僅涉及技術(shù)問題，還涉及很多企業(yè)管理問題。您對此有什么建設(shè)性意見嗎？此外，工程問題的復(fù)雜性迫使用戶解決問題必須聯(lián)合應(yīng)用多種仿真分析軟件，而這些軟件的價格不菲，應(yīng)用難度又較高，用戶是否可以在咨詢服務(wù)和購買大量軟件之間進行“更經(jīng)濟”的抉擇？

• 自主研發(fā)和咨詢服務(wù)并重
  購買軟件和購買咨詢服務(wù)并非相互排斥，這表明自主研發(fā)和采用咨詢服務(wù)之間是相輔相成的。國外很多企業(yè)在購買軟件的同時，仍然與專業(yè)的咨詢服務(wù)商合作，甚至在咨詢項目中，企業(yè)將軟件授權(quán)給咨詢服務(wù)商使用。國內(nèi)企業(yè)的資金有限，為了解決復(fù)雜問題而購買多種軟件，似乎不現(xiàn)實。其實，關(guān)鍵因素往往不在于資金，而在于企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)模式和重視程度。對于將產(chǎn)品研發(fā)視為命脈的企業(yè)來說，產(chǎn)品開發(fā)非常頻繁，完全依靠咨詢服務(wù)既不“經(jīng)濟”，也不現(xiàn)實。因此，必須具備自主研發(fā)能力，必須培養(yǎng)自己的產(chǎn)品開發(fā)人才，并具備相應(yīng)的軟硬件平臺和配套支撐體系。而且，處在市場競爭中的企業(yè)，不是任何研發(fā)項目都能委托給咨詢公司的。這些企業(yè)在碰到自身不熟悉的專業(yè)問題時，借助專業(yè)咨詢商能得到事半功倍的效果。因此，將兩者結(jié)合起來才是最好的辦法。
  
• 建立數(shù)字化企業(yè)的標準體系需要科學(xué)的方法論
  我國企業(yè)多年來已經(jīng)形成了大量的經(jīng)驗標準和經(jīng)驗數(shù)據(jù)，但是在企業(yè)采用數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)和制造平臺的情況下，這些經(jīng)驗標準和數(shù)據(jù)老化嚴重，已經(jīng)不能滿足指導(dǎo)企業(yè)現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)的要求。在一些頻繁參與國際市場競爭的企業(yè)中，建立健全數(shù)字化企業(yè)的全新標準體系已經(jīng)迫在眉睫。很多企業(yè)已經(jīng)認識到了這個問題，但是由于缺乏科學(xué)合理的方法論，企業(yè)自主進行的一些改進工作還不夠深入、細致、全面。
  在這方面，安世亞太憑借豐富的經(jīng)驗，可以幫助企業(yè)采用科學(xué)的方法，實現(xiàn)這種標準的升級和優(yōu)化。我們曾經(jīng)幫助一個機械行業(yè)的企業(yè)建立從設(shè)計到仿真的所有企業(yè)標準，這些標準囊括了企業(yè)長期以來積累的設(shè)計、仿真方面的經(jīng)驗。例如，模型簡化原則等等，標準甚至細到了不同設(shè)備針對不同的工況，其單元的尺寸大小和份數(shù)等問題。我們還開發(fā)了針對其企業(yè)標準的檢驗軟件，以保障這些標準的順利實施。
  
• 建立現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)體系要與企業(yè)績效管理相結(jié)合
  在建立現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)體系的過程中，中外企業(yè)都存在“人”的管理問題。舉例來說，如何將工程師在工作中積累的個人經(jīng)驗吸納到企業(yè)的知識庫中，并形成門類齊全、細化的產(chǎn)品開發(fā)標準？安世亞太在這方面進行了長期的研究和探索。國外企業(yè)處理這類問題的辦法比較成熟，一方面建立完善的知識管理系統(tǒng)，便于將工程項目的經(jīng)驗記錄下來；另一方面將績效考核與此掛鉤，使工程技術(shù)人員主動將個人經(jīng)驗納入到系統(tǒng)中。國內(nèi)企業(yè)在這方面還需要提高，學(xué)會“企業(yè)和個人的共同發(fā)展”。
  
• “以人為本”和“一把手工程”
  我認為，在信息化建設(shè)項目中，企業(yè)自身是關(guān)鍵，人才最關(guān)鍵。如果企業(yè)自身具備優(yōu)秀的信息化人才，信息化項目的成功率就大為提高。我們?yōu)槠髽I(yè)提供研發(fā)咨詢，除了為企業(yè)解決問題、建立數(shù)字化平臺外，往往能通過項目間接為企業(yè)培養(yǎng)高級產(chǎn)品研發(fā)人才，這些人才在企業(yè)自身的發(fā)展中所發(fā)揮的作用是不可限量的。提到人才培養(yǎng)就不得不說明，現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)平臺的建設(shè)也是名副其實的“一把手工程”。在我們承擔的絕大部分項目中，雖然實際工作以IT部門和產(chǎn)品研發(fā)等技術(shù)部門為主完成，但都需要企業(yè)一把手的首肯和實際支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的觀念和企業(yè)自身的管理水平對項目能否順利進行至關(guān)重要。

國內(nèi)研發(fā)咨詢產(chǎn)業(yè)的青澀時代

記者：國內(nèi)外研發(fā)咨詢產(chǎn)業(yè)相比，國內(nèi)處于一種什么狀況？

梅林濤：在國外市場，制造企業(yè)接受研發(fā)咨詢服務(wù)是很普遍的，國際上有很多公司憑借特長為企業(yè)和研究機構(gòu)提供咨詢服務(wù)，并由此形成了印度TATA這樣龐大的咨詢機構(gòu)和相應(yīng)的研發(fā)咨詢產(chǎn)業(yè)。相比之下，國內(nèi)的研發(fā)咨詢起步比較晚，但發(fā)展較快。這得益于企業(yè)觀念的逐漸轉(zhuǎn)變。安世亞太的總裁張國明先生曾經(jīng)說，20年前，大部分國內(nèi)企業(yè)還只認硬件、不認軟件，現(xiàn)在已經(jīng)有很多企業(yè)認識到咨詢服務(wù)的價值了。這是企業(yè)觀念向前邁進了一大步。安世亞太伴隨企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，在研發(fā)咨詢方面經(jīng)歷了六年的不斷探索，積累很多行業(yè)咨詢經(jīng)驗。

安世亞太的咨詢部門完全是根據(jù)企業(yè)用戶的需求建立的。一年來，這個部門的業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，完全出乎我們的預(yù)料。現(xiàn)在，咨詢部門已經(jīng)擁有了65名員工，分布在上海和北京，其中不乏來自波音和國內(nèi)知名企業(yè)的專家，來自TATA公司的高級項目經(jīng)理，以及來自IBM的PDM專家。

在國內(nèi)，就安世亞太所進行的研發(fā)咨詢而言，似乎還找不到同業(yè)者。因此，國內(nèi)實際上還沒有形成規(guī)?；难邪l(fā)咨詢產(chǎn)業(yè)。但是，國內(nèi)制造企業(yè)確實亟需建立現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)體系。在航空航天和造船等行業(yè)中，國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開始參與國際競爭，在產(chǎn)品研發(fā)方面沒少吃虧。在如此境況下，研發(fā)咨詢即是新興行業(yè)，也是亟需行業(yè)。

國外的咨詢經(jīng)驗是值得我們借鑒的，包括以項目管理為中心的咨詢模式，各種標準體系的建立，以及質(zhì)量控制等系列標準的完善，這些都是國內(nèi)的咨詢業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的。安世亞太和幾個國際知名的咨詢公司建立了合作伙伴關(guān)系。利用與這些國際一流咨詢機構(gòu)的資源共享、強強聯(lián)合、取長補短，安世亞太的各類標準體系和質(zhì)量控制標準以及以項目管理為中心的咨詢模式已經(jīng)建立起來，并通過幾個咨詢項目的運作檢驗，是非常有效的。我們將按照這個路子走下去，同時也會幫助企業(yè)把相關(guān)的企業(yè)標準建立起來，這本身也是一個很大的咨詢需求。