——走近安世亞太的咨詢業(yè)務(wù)部
《CAD/CAM與制造業(yè)信息化》記者 朱輝杰

每當(dāng)談到中國(guó)的工業(yè)品，我們都無(wú)法回避“更新慢、質(zhì)量次、性能差、檔次低、外觀土”的種種頑疾，這些頑疾使我們的企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屢屢處于劣勢(shì)，這是中國(guó)制造業(yè)多年來(lái)普遍不重視產(chǎn)品研發(fā)所結(jié)出的苦果。近年來(lái)，一些國(guó)內(nèi)知名企業(yè)開(kāi)始重視自主產(chǎn)品的研發(fā)，不過(guò)面臨的困難重重。各種原因很多，除缺乏產(chǎn)品開(kāi)發(fā)整體戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)流程管理經(jīng)驗(yàn)外，技術(shù)積累薄弱、開(kāi)發(fā)平臺(tái)落后也是其中重要的原因。本刊記者近日欣聞安世亞太公司與印度TATA咨詢公司合作，并針對(duì)制造業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的困境，推出協(xié)同研發(fā)平臺(tái)PERA，因此拜訪了安世亞太企業(yè)平臺(tái)業(yè)務(wù)總工程師梅林濤先生，對(duì)PERA和安世亞太的咨詢業(yè)務(wù)一探究竟。本文內(nèi)容主要探討建立以仿真分析為核心的現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)，以及安世亞太以此為出發(fā)點(diǎn)所進(jìn)行的咨詢服務(wù)模式探索。

第三類接觸：安世亞太的咨詢模式

記者：隨著仿真分析技術(shù)不斷向產(chǎn)品研發(fā)的上游推進(jìn)，并從單純以驗(yàn)證為目的向以優(yōu)化設(shè)計(jì)為目的發(fā)展，仿真分析正逐漸成為現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。平心而論，在這股現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)的潮流下，相對(duì)于比較薄弱的基礎(chǔ)，國(guó)內(nèi)很多制造企業(yè)還是走得比較快的，三維CAD/CAM和CAE、PDM等技術(shù)都得到了廣泛的應(yīng)用。而且，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上也出現(xiàn)了一些針對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供技術(shù)咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)和公司。這些咨詢機(jī)構(gòu)和公司分為兩類，一類針對(duì)特定工程問(wèn)題，提供仿真分析技術(shù)服務(wù)，這些公司多以高等院校為技術(shù)依托；一類從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)外包，包括產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、造型設(shè)計(jì)和模具設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)。作為傳統(tǒng)的仿真分析解決方案提供商，安世亞太的咨詢業(yè)務(wù)與上述兩類有哪些異同？

梅林濤：安世亞太的企業(yè)平臺(tái)咨詢業(yè)務(wù)不同于上述任何一類技術(shù)服務(wù)，可以說(shuō)創(chuàng)造了第三類產(chǎn)品研發(fā)咨詢服務(wù)模式。安世亞太的咨詢服務(wù)大致可以這樣分類：第一，傳統(tǒng)的技術(shù)咨詢，這和上述第一類技術(shù)咨詢是相似的；第二，幫助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系，協(xié)助其建設(shè)數(shù)字化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)平臺(tái)，以便更好地積累、管理和重用企業(yè)的智力資產(chǎn)；第三，按照企業(yè)的需求，基于KBE技術(shù)，提供定制的快速產(chǎn)品研發(fā)環(huán)境。這三種咨詢業(yè)務(wù)都采用企業(yè)和安世亞太相互合作的模式，因?yàn)?，根?jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有企業(yè)的參與，咨詢業(yè)務(wù)是不可能取得完全成功的。

三管齊下，構(gòu)筑現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)

記者：在安世亞太獨(dú)特的咨詢模式中，包括了技術(shù)咨詢、定制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和平臺(tái)/標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)三項(xiàng)服務(wù)。其中，哪個(gè)對(duì)企業(yè)更重要些？哪個(gè)對(duì)現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)體系的建設(shè)更為關(guān)鍵？

梅林濤：我可以這樣說(shuō)，這三項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是非常重要的。

首先，我舉個(gè)例子來(lái)談?wù)劮抡娣治黾夹g(shù)咨詢的重要性。我在中國(guó)壓力容器協(xié)會(huì)工作時(shí)，所做的第一個(gè)項(xiàng)目是“加套壓力容器的內(nèi)外壓失穩(wěn)問(wèn)題”，這是非常典型的優(yōu)化仿真。通過(guò)仿真計(jì)算，14臺(tái)設(shè)備僅材料費(fèi)就省了6000多萬(wàn)。我們?cè)僖悦裼萌細(xì)馇蚬逓槔?，每一萬(wàn)立方米的球罐壁厚減少1厘米，就可以減少20噸鋼材的耗用量。過(guò)去沒(méi)有仿真分析手段，壓力容器為了確保安全，往往做得非常厚，無(wú)謂地耗費(fèi)了材料。可見(jiàn)，對(duì)于投資大、造價(jià)高的大型設(shè)備和批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，仿真分析能優(yōu)化產(chǎn)品性能，并大幅度降低成本。類似的例子還有很多，我們希望通過(guò)技術(shù)咨詢幫助大量缺乏仿真分析專業(yè)知識(shí)和平臺(tái)條件的企業(yè)，利用仿真分析技術(shù)，解決工程問(wèn)題，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

其次，我個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我，定制產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)對(duì)很多企業(yè)同樣重要。我曾經(jīng)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)核安全分析和壓力容器分析兩類仿真程序，這兩種仿真程序差別較大。前者供少數(shù)專家使用，對(duì)使用者的專業(yè)要求非常高，使用起來(lái)難度很大；后者供壓力容器行業(yè)內(nèi)廣泛的工程技術(shù)人員使用，它利用KBE技術(shù)將前后處理、解算過(guò)程、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范等封裝在程序中，雖然其內(nèi)部過(guò)程的復(fù)雜程度絲毫不亞于前者，但是使用起來(lái)卻比較簡(jiǎn)單、迅速。

實(shí)際上，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度越來(lái)越快，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期越來(lái)越短，制造行業(yè)中95%以上都是依據(jù)舊有產(chǎn)品數(shù)據(jù)的變形設(shè)計(jì)，從無(wú)到有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)并不多?，F(xiàn)代企業(yè)普遍需要實(shí)現(xiàn)快速產(chǎn)品研發(fā)，特別需要高效、易用、快速的仿真分析環(huán)境。我開(kāi)發(fā)的壓力容器程序就是這個(gè)思路，而這正是定制產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)的重要目標(biāo)之一。安世亞太今年幫助一家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)建立了針對(duì)其拳頭產(chǎn)品的快速報(bào)價(jià)和快速仿真系統(tǒng)，這家企業(yè)的老總說(shuō)，新系統(tǒng)使企業(yè)的報(bào)價(jià)效率提高了10倍，仿真效率保守地說(shuō)至少提高了1000倍。這就是定制產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)的威力所在。

第三，雖然安世亞太開(kāi)展的三項(xiàng)業(yè)務(wù)都是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)所亟需的，但我認(rèn)為，第三項(xiàng)業(yè)務(wù)——平臺(tái)/標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)——尤其是關(guān)鍵，它是企業(yè)建立現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)的基礎(chǔ)。目前，在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用的軟件工具越來(lái)越多，產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)水平也得到了不同程度的提高，但這其中也存在一些問(wèn)題。比較突出的一點(diǎn)就是：對(duì)支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)體系缺乏積累和平臺(tái)建設(shè)。國(guó)外企業(yè)一般比較注意這方面的工作，其企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)非常全面、細(xì)致，從國(guó)標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到多年積累形成的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，幾乎涉及到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和管理的方方面面，這些都是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)不斷積累的結(jié)果。因此，國(guó)外企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)有據(jù)可循、有章可依，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重用率和效率較高，研發(fā)水平得以穩(wěn)步提高。國(guó)內(nèi)企業(yè)在這方面的管理比較粗放，缺乏技術(shù)積累和完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的延續(xù)性和繼承性不強(qiáng)，直接影響了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平的穩(wěn)定性和持續(xù)進(jìn)步。安世亞太的“平臺(tái)/標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)”服務(wù)正是瞄準(zhǔn)了國(guó)內(nèi)企業(yè)這一關(guān)鍵薄弱環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、應(yīng)用、流程和人員的協(xié)同，協(xié)助企業(yè)建立項(xiàng)目管理模式的現(xiàn)代產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)制，以便提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的可管理性和可控性，更好地積累、管理和應(yīng)用企業(yè)的智力資產(chǎn)。

安世亞太和TATA合作，經(jīng)常要通過(guò)項(xiàng)目交換合作進(jìn)行技術(shù)方法方面的交流，我們希望能通過(guò)咨詢服務(wù)將這些技術(shù)經(jīng)驗(yàn)直接傳遞給國(guó)內(nèi)的企業(yè)。

推心置腹，升級(jí)產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)的四條建言

記者：我國(guó)很多企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)，建立了以傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)幾十年如一日。冰凍三尺非一日之寒，傳統(tǒng)模式的慣性非常之大。因此，升級(jí)現(xiàn)有產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)，建立現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)體系，往往牽一發(fā)而動(dòng)全身，不僅涉及技術(shù)問(wèn)題，還涉及很多企業(yè)管理問(wèn)題。您對(duì)此有什么建設(shè)性意見(jiàn)嗎？此外，工程問(wèn)題的復(fù)雜性迫使用戶解決問(wèn)題必須聯(lián)合應(yīng)用多種仿真分析軟件，而這些軟件的價(jià)格不菲，應(yīng)用難度又較高，用戶是否可以在咨詢服務(wù)和購(gòu)買大量軟件之間進(jìn)行“更經(jīng)濟(jì)”的抉擇？

• 自主研發(fā)和咨詢服務(wù)并重
  購(gòu)買軟件和購(gòu)買咨詢服務(wù)并非相互排斥，這表明自主研發(fā)和采用咨詢服務(wù)之間是相輔相成的。國(guó)外很多企業(yè)在購(gòu)買軟件的同時(shí)，仍然與專業(yè)的咨詢服務(wù)商合作，甚至在咨詢項(xiàng)目中，企業(yè)將軟件授權(quán)給咨詢服務(wù)商使用。國(guó)內(nèi)企業(yè)的資金有限，為了解決復(fù)雜問(wèn)題而購(gòu)買多種軟件，似乎不現(xiàn)實(shí)。其實(shí)，關(guān)鍵因素往往不在于資金，而在于企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)模式和重視程度。對(duì)于將產(chǎn)品研發(fā)視為命脈的企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)非常頻繁，完全依靠咨詢服務(wù)既不“經(jīng)濟(jì)”，也不現(xiàn)實(shí)。因此，必須具備自主研發(fā)能力，必須培養(yǎng)自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人才，并具備相應(yīng)的軟硬件平臺(tái)和配套支撐體系。而且，處在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)，不是任何研發(fā)項(xiàng)目都能委托給咨詢公司的。這些企業(yè)在碰到自身不熟悉的專業(yè)問(wèn)題時(shí)，借助專業(yè)咨詢商能得到事半功倍的效果。因此，將兩者結(jié)合起來(lái)才是最好的辦法。
  
• 建立數(shù)字化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系需要科學(xué)的方法論
  我國(guó)企業(yè)多年來(lái)已經(jīng)形成了大量的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，但是在企業(yè)采用數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)和制造平臺(tái)的情況下，這些經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)老化嚴(yán)重，已經(jīng)不能滿足指導(dǎo)企業(yè)現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)的要求。在一些頻繁參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)中，建立健全數(shù)字化企業(yè)的全新標(biāo)準(zhǔn)體系已經(jīng)迫在眉睫。很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，但是由于缺乏科學(xué)合理的方法論，企業(yè)自主進(jìn)行的一些改進(jìn)工作還不夠深入、細(xì)致、全面。
  在這方面，安世亞太憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助企業(yè)采用科學(xué)的方法，實(shí)現(xiàn)這種標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)和優(yōu)化。我們?cè)?jīng)幫助一個(gè)機(jī)械行業(yè)的企業(yè)建立從設(shè)計(jì)到仿真的所有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)囊括了企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)積累的設(shè)計(jì)、仿真方面的經(jīng)驗(yàn)。例如，模型簡(jiǎn)化原則等等，標(biāo)準(zhǔn)甚至細(xì)到了不同設(shè)備針對(duì)不同的工況，其單元的尺寸大小和份數(shù)等問(wèn)題。我們還開(kāi)發(fā)了針對(duì)其企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)軟件，以保障這些標(biāo)準(zhǔn)的順利實(shí)施。
  
• 建立現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)體系要與企業(yè)績(jī)效管理相結(jié)合
  在建立現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)體系的過(guò)程中，中外企業(yè)都存在“人”的管理問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō)，如何將工程師在工作中積累的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)吸納到企業(yè)的知識(shí)庫(kù)中，并形成門類齊全、細(xì)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)？安世亞太在這方面進(jìn)行了長(zhǎng)期的研究和探索。國(guó)外企業(yè)處理這類問(wèn)題的辦法比較成熟，一方面建立完善的知識(shí)管理系統(tǒng)，便于將工程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái)；另一方面將績(jī)效考核與此掛鉤，使工程技術(shù)人員主動(dòng)將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)納入到系統(tǒng)中。國(guó)內(nèi)企業(yè)在這方面還需要提高，學(xué)會(huì)“企業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展”。
  
• “以人為本”和“一把手工程”
  我認(rèn)為，在信息化建設(shè)項(xiàng)目中，企業(yè)自身是關(guān)鍵，人才最關(guān)鍵。如果企業(yè)自身具備優(yōu)秀的信息化人才，信息化項(xiàng)目的成功率就大為提高。我們?yōu)槠髽I(yè)提供研發(fā)咨詢，除了為企業(yè)解決問(wèn)題、建立數(shù)字化平臺(tái)外，往往能通過(guò)項(xiàng)目間接為企業(yè)培養(yǎng)高級(jí)產(chǎn)品研發(fā)人才，這些人才在企業(yè)自身的發(fā)展中所發(fā)揮的作用是不可限量的。提到人才培養(yǎng)就不得不說(shuō)明，現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)的建設(shè)也是名副其實(shí)的“一把手工程”。在我們承擔(dān)的絕大部分項(xiàng)目中，雖然實(shí)際工作以IT部門和產(chǎn)品研發(fā)等技術(shù)部門為主完成，但都需要企業(yè)一把手的首肯和實(shí)際支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的觀念和企業(yè)自身的管理水平對(duì)項(xiàng)目能否順利進(jìn)行至關(guān)重要。

國(guó)內(nèi)研發(fā)咨詢產(chǎn)業(yè)的青澀時(shí)代

記者：國(guó)內(nèi)外研發(fā)咨詢產(chǎn)業(yè)相比，國(guó)內(nèi)處于一種什么狀況？

梅林濤：在國(guó)外市場(chǎng)，制造企業(yè)接受研發(fā)咨詢服務(wù)是很普遍的，國(guó)際上有很多公司憑借特長(zhǎng)為企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)，并由此形成了印度TATA這樣龐大的咨詢機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的研發(fā)咨詢產(chǎn)業(yè)。相比之下，國(guó)內(nèi)的研發(fā)咨詢起步比較晚，但發(fā)展較快。這得益于企業(yè)觀念的逐漸轉(zhuǎn)變。安世亞太的總裁張國(guó)明先生曾經(jīng)說(shuō)，20年前，大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)還只認(rèn)硬件、不認(rèn)軟件，現(xiàn)在已經(jīng)有很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到咨詢服務(wù)的價(jià)值了。這是企業(yè)觀念向前邁進(jìn)了一大步。安世亞太伴隨企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，在研發(fā)咨詢方面經(jīng)歷了六年的不斷探索，積累很多行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)。

安世亞太的咨詢部門完全是根據(jù)企業(yè)用戶的需求建立的。一年來(lái)，這個(gè)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，完全出乎我們的預(yù)料?，F(xiàn)在，咨詢部門已經(jīng)擁有了65名員工，分布在上海和北京，其中不乏來(lái)自波音和國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的專家，來(lái)自TATA公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，以及來(lái)自IBM的PDM專家。

在國(guó)內(nèi)，就安世亞太所進(jìn)行的研發(fā)咨詢而言，似乎還找不到同業(yè)者。因此，國(guó)內(nèi)實(shí)際上還沒(méi)有形成規(guī)模化的研發(fā)咨詢產(chǎn)業(yè)。但是，國(guó)內(nèi)制造企業(yè)確實(shí)亟需建立現(xiàn)代產(chǎn)品研發(fā)體系。在航空航天和造船等行業(yè)中，國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，在產(chǎn)品研發(fā)方面沒(méi)少吃虧。在如此境況下，研發(fā)咨詢即是新興行業(yè)，也是亟需行業(yè)。

國(guó)外的咨詢經(jīng)驗(yàn)是值得我們借鑒的，包括以項(xiàng)目管理為中心的咨詢模式，各種標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，以及質(zhì)量控制等系列標(biāo)準(zhǔn)的完善，這些都是國(guó)內(nèi)的咨詢業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的。安世亞太和幾個(gè)國(guó)際知名的咨詢公司建立了合作伙伴關(guān)系。利用與這些國(guó)際一流咨詢機(jī)構(gòu)的資源共享、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，安世亞太的各類標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)以及以項(xiàng)目管理為中心的咨詢模式已經(jīng)建立起來(lái)，并通過(guò)幾個(gè)咨詢項(xiàng)目的運(yùn)作檢驗(yàn)，是非常有效的。我們將按照這個(gè)路子走下去，同時(shí)也會(huì)幫助企業(yè)把相關(guān)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)，這本身也是一個(gè)很大的咨詢需求。