《機(jī)械工業(yè)信息與網(wǎng)絡(luò)》 吳瑋

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。對(duì)于質(zhì)量的有效控制和管理更是其開拓市場(chǎng)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)現(xiàn)代質(zhì)量管理理論，產(chǎn)品質(zhì)量源于設(shè)計(jì)，成于全局。產(chǎn)品成本的70%是由設(shè)計(jì)決定的，80%的質(zhì)量問題是由于設(shè)計(jì)原因引起的。企業(yè)在研發(fā)階段既要考慮減少成本的投入，又要保證產(chǎn)品質(zhì)量，只有將產(chǎn)品設(shè)計(jì)與質(zhì)量相結(jié)合，打好產(chǎn)品質(zhì)量的基石，進(jìn)而通過質(zhì)量控制總線在產(chǎn)品的全生命周期進(jìn)行質(zhì)量控制才能全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

質(zhì)量管理：覆蓋產(chǎn)品全生命周期

在日益強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新的今天，質(zhì)量是制造企業(yè)訴求的根本，企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須具備創(chuàng)新能力、成本控制能力和質(zhì)量控制能力。這三者在企業(yè)信息化應(yīng)用中，質(zhì)量管理的信息化力度還不夠。李戈楊認(rèn)為精益研發(fā)平臺(tái)（PERA）質(zhì)量設(shè)計(jì)子平臺(tái)及全生命周期的 “QMAX質(zhì)量管理信息系統(tǒng)”恰好對(duì)癥解決了這一問題。
PERA質(zhì)量設(shè)計(jì)子平臺(tái)及 全生命周期“QMAX質(zhì)量管理信息系統(tǒng)”從企業(yè)全局控制的高度和企業(yè)價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，提供了設(shè)計(jì)、采購、制造、測(cè)量、市場(chǎng)品質(zhì)、質(zhì)量體系、質(zhì)量成本、改進(jìn)、協(xié)同監(jiān)控等全過程、多維度的質(zhì)量控制和管理的解決方案，幫助企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化的實(shí)時(shí)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)，幫助企業(yè)由“事后堵漏分析”向“立體、實(shí)時(shí)預(yù)防監(jiān)控”的管理模式轉(zhuǎn)變，并且從多角度深入發(fā)掘質(zhì)量信息，為企業(yè)決策層、管理層及操作層提供全面的決策信息服務(wù)，并可延伸至整個(gè)供應(yīng)鏈應(yīng)用，幫助企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)做“對(duì)”、做“優(yōu)”、做“精”：
⑴ 做“對(duì)”：
設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)通過QFD 把顧客需求逐一分解，從而實(shí)現(xiàn)了從顧客需求到一級(jí)級(jí)的設(shè)計(jì)目標(biāo)、工藝參數(shù)和控制條件的映射和轉(zhuǎn)化；
市場(chǎng)品質(zhì)管理充分了解市場(chǎng)信息以及客戶滿意度，從而及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)內(nèi)容和研發(fā)方向；
質(zhì)量改進(jìn)管理是針對(duì)研發(fā)和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題或故障及時(shí)進(jìn)行糾正改進(jìn)，起到“舉一反三”的作用；
⑵ 做“優(yōu)”
設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中的試驗(yàn)設(shè)計(jì)幫助我們確定合理地試驗(yàn)方案和試驗(yàn)條件；
質(zhì)量體系管理保證企業(yè)有效運(yùn)作，使企業(yè)有能力持續(xù)提供滿足客戶需要的產(chǎn)品；
⑶ 做“精”
為了貫徹全面質(zhì)量管理思想，在采購、制造過程、測(cè)量監(jiān)控各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息充分滿足“業(yè)務(wù)操作層、管理層、決策層”的不同需要；
同時(shí)對(duì)于質(zhì)量成本展開核算，從而找出企業(yè)質(zhì)量成本改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)，并對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的效果從質(zhì)量成本降低的角度進(jìn)行比對(duì)分析。

質(zhì)量管理：下一個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的熱點(diǎn)

我國(guó)的制造企業(yè)中，與其他系統(tǒng)信息化相比，質(zhì)量管理信息化仍然比較薄弱。安世亞太認(rèn)為，這是一個(gè)管理與信息化發(fā)展層次的問題，有的時(shí)候，企業(yè)只有完成了A，才能認(rèn)識(shí)到B。一開始，中國(guó)制造企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理方面的要求關(guān)注不多，關(guān)注成本比較多，當(dāng)成本控制住，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，質(zhì)量和創(chuàng)新自然就被提到新的高度來認(rèn)識(shí)。過去，部分企業(yè)認(rèn)為上ERP就能解決所有管理問題，現(xiàn)在，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量管理是一個(gè)需要單獨(dú)投入的專門領(lǐng)域。
在我國(guó)，質(zhì)量管理的方法很早就已經(jīng)引進(jìn)，如ISO9000、6西格瑪?shù)?。但?guó)內(nèi)大部分企業(yè)并沒有因此而提高其質(zhì)量管理水平。對(duì)此，李戈楊認(rèn)為，不是理論本身有錯(cuò)，也不是本土化出現(xiàn)了問題，而是好方法的落實(shí)問題。這涉及意識(shí)和手段。有的企業(yè)重視質(zhì)量管理，但手段受限，效率也不高。
可喜的是，近年來，客戶質(zhì)量管理信息化意識(shí)越來越強(qiáng)。特別是行業(yè)內(nèi)位居前矛的客戶，在尋求相關(guān)信息化產(chǎn)品同時(shí)，還常常伴隨管理需求方面的咨詢。雖然每個(gè)客戶關(guān)注點(diǎn)不一樣，有的關(guān)注研發(fā)、有的關(guān)注制造、有的關(guān)注供應(yīng)鏈，但信息化技術(shù)供應(yīng)商的整體能力是他們共同的要求，包括：方案、產(chǎn)品完整性及整體服務(wù)能力等。這是因?yàn)?BR>⑴產(chǎn)品的質(zhì)量不僅僅依靠設(shè)計(jì)和制造，質(zhì)量保證要覆蓋產(chǎn)品的全生命周期；
⑵產(chǎn)品從設(shè)計(jì)——采購——制造——測(cè)量檢驗(yàn)——售后服務(wù)——改進(jìn)完善，每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理水平，都決定了企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。
⑶各類信息系統(tǒng)分別部署，影響質(zhì)量的因素又包羅萬象，存在于企業(yè)的各個(gè)角落。越來越多的企業(yè)要求整合企業(yè)信息系統(tǒng)，消除信息孤島，解決復(fù)雜系統(tǒng)間的協(xié)同工作問題；
⑷研發(fā)型企業(yè)也亟待解決研發(fā)信息化水平提高與制造加工能力不對(duì)等的問題，提升企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)階段的質(zhì)量保證能力；
⑸全面質(zhì)量管理要求從產(chǎn)品研發(fā)源頭控制和提升產(chǎn)品質(zhì)量，從生產(chǎn)管理全局保證最終產(chǎn)品能達(dá)到設(shè)計(jì)指標(biāo)。
安世亞太正是快速走在市場(chǎng)前沿，除了推出PERA質(zhì)量設(shè)計(jì)子平臺(tái)及全生命周期“QMAX質(zhì)量管理信息系統(tǒng)”，還廣泛邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名質(zhì)量管理大師并培養(yǎng)了自己的眾多管理咨詢顧問與應(yīng)用工程師。致力于為中國(guó)企業(yè)打造完整的企業(yè)質(zhì)量管理信息平臺(tái)。
⑴構(gòu)建滿足企業(yè)級(jí)應(yīng)用的質(zhì)量管理信息平臺(tái)，并可延伸至整個(gè)供應(yīng)鏈應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈共同策劃質(zhì)量、控制質(zhì)量和改進(jìn)質(zhì)量。
⑵基于質(zhì)量管理信息平臺(tái)，為決策層、管理層及操作層提供全面的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)和管理閉環(huán)管理，持續(xù)改善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
⑶通過質(zhì)量管理信息平臺(tái)，自動(dòng)、快速地采集各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量數(shù)據(jù)，減少人力，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性。
⑷通過質(zhì)量管理信息平臺(tái)，落實(shí)質(zhì)量改進(jìn)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)改進(jìn)過程實(shí)時(shí)監(jiān)控并協(xié)調(diào)相關(guān)資源以保障項(xiàng)目進(jìn)度和效果滿足預(yù)設(shè)目標(biāo)。
質(zhì)量管理的信息化必將成為企業(yè)邁向卓越質(zhì)量模式的推進(jìn)器和中繼站,“中國(guó)質(zhì)量”在“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”的推動(dòng)下，也必將成為世界市場(chǎng)上一個(gè)高端品牌。