現(xiàn)代產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，精度不斷提高，而且其中不乏技術(shù)密集型產(chǎn)品。這些復(fù)雜的高科技產(chǎn)物廣泛采用了新材料和新技術(shù)，用戶對(duì)其可靠性、可維修性、安全性和成本效益等指標(biāo)，都提出了更為嚴(yán)格的要求，產(chǎn)品質(zhì)量。因此，現(xiàn)代產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方法與傳統(tǒng)產(chǎn)品相比，發(fā)生了很大改變，而制造企業(yè)和用戶尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑也正悄然發(fā)生變化。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品質(zhì)量

從本世紀(jì)50年***始，基于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合新興的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、管理技術(shù)、IT技術(shù)和方法論，人們積極尋找先進(jìn)的設(shè)計(jì)理論與方法，TRIZ理論、ADT理論、田口設(shè)計(jì)法、六西格瑪設(shè)計(jì)等一系列新的理論方法應(yīng)運(yùn)而生。公理設(shè)計(jì)理論的奠基人Nam P.Suh教授曾指出，“經(jīng)驗(yàn)或?qū)Ρ仍O(shè)計(jì)技術(shù)與方法極大地限制了實(shí)際設(shè)計(jì)水平的提高，對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品的高效、系統(tǒng)設(shè)計(jì)顯得無(wú)能為力，基于新的設(shè)計(jì)技術(shù)與方法理論，建立系統(tǒng)、完整的現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法學(xué)和設(shè)計(jì)平臺(tái)，是應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵”（Nam P.Suh，2001）。

而且，隨著新型設(shè)計(jì)方法實(shí)踐活動(dòng)的深入展開(kāi)，人們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的功能性、可靠性、安全性、成本效益和可維護(hù)性等質(zhì)量指標(biāo)與設(shè)計(jì)過(guò)程、設(shè)計(jì)方法息息相關(guān)。NASA火箭因O型密封圈的錯(cuò)誤布置導(dǎo)致發(fā)射失敗，新奧爾良酒店的承重設(shè)計(jì)問(wèn)題導(dǎo)致其在颶風(fēng)中垮塌，某型號(hào)手機(jī)的鍵盤(pán)受力設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致頻繁斷鍵，某品牌電視的EMI設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致視頻信號(hào)紊亂……在設(shè)計(jì)階段出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響幾乎是致命的，反之，在嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段的質(zhì)量，是提高產(chǎn)品質(zhì)量水平的重中之重。而且，通過(guò)深入研究，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量不僅影響最終產(chǎn)品，還會(huì)影響制造工藝和生產(chǎn)環(huán)節(jié)。因?yàn)樵O(shè)計(jì)方案決定了生產(chǎn)計(jì)劃的制定，原材料的采購(gòu)，零部件的選用，加工設(shè)備的調(diào)配，加工工序的安排，加工精度的確立，以及質(zhì)量等級(jí)的高低……設(shè)計(jì)上的“先天不足”會(huì)造成后續(xù)工作一系列的“后患”。南方一家設(shè)計(jì)、生產(chǎn)煙火報(bào)警器的企業(yè)就遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題，設(shè)計(jì)人員選用了不在企業(yè)備件目錄內(nèi)、已經(jīng)停產(chǎn)的一種時(shí)序控制芯片，在量產(chǎn)準(zhǔn)備階段才發(fā)現(xiàn)，這種時(shí)序芯片市場(chǎng)上已經(jīng)沒(méi)有存貨，只能采用同類(lèi)的國(guó)內(nèi)仿品，質(zhì)量根本無(wú)法保證，而重新修改設(shè)計(jì)、制版、排產(chǎn)、備料需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和金錢(qián)。

設(shè)計(jì)問(wèn)題導(dǎo)致手機(jī)鍵盤(pán)頻繁斷裂

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在最終產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題中，80%是由設(shè)計(jì)原因引起的，而設(shè)計(jì)還決定了70%的產(chǎn)品成本。設(shè)計(jì)是產(chǎn)品質(zhì)量形成的根源。在備件、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制和改進(jìn)所取得的效果，遠(yuǎn)沒(méi)有控制和改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量所取得效果好，而這一環(huán)節(jié)恰恰是國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)所忽視的。

談及中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制，中國(guó)工程院劉源張?jiān)菏烤驮赋觯骸爸袊?guó)企業(yè)拿到國(guó)外訂單，很少檢測(cè)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)是否有缺陷，只能完全依照?qǐng)D紙生產(chǎn)，監(jiān)管生產(chǎn)階段的質(zhì)量管理與國(guó)外看齊了，產(chǎn)品質(zhì)量仍然會(huì)市場(chǎng)出問(wèn)題。追根溯源，產(chǎn)品質(zhì)量還是設(shè)計(jì)進(jìn)去的，既不是檢測(cè)出來(lái)的，也不全是造出來(lái)的?！笨刂坪透纳圃O(shè)計(jì)質(zhì)量，減少設(shè)計(jì)差錯(cuò)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量的金鑰匙。

改善設(shè)計(jì)質(zhì)量的理論與方法

寬泛意義的設(shè)計(jì)是指產(chǎn)品正式投產(chǎn)前的全部開(kāi)發(fā)研制過(guò)程。一種新產(chǎn)品從開(kāi)始提出設(shè)計(jì)要求直到投產(chǎn)使用，包括調(diào)查研究、制定方案、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)、鑒定以及制造、裝配、銷(xiāo)售、使用和維修準(zhǔn)備等過(guò)程。大體而言，設(shè)計(jì)過(guò)程又可以分成概念設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、樣機(jī)試驗(yàn)和工藝生產(chǎn)準(zhǔn)備五大階段。上述各設(shè)計(jì)階段互相之間有著密切的聯(lián)系，相互作用和影響。由此可見(jiàn)，設(shè)計(jì)質(zhì)量應(yīng)是上述幾個(gè)研發(fā)階段質(zhì)量的總和，設(shè)計(jì)過(guò)程任何一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量問(wèn)題都可能影響到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，進(jìn)而影響最終的產(chǎn)品質(zhì)量。

如何改善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量呢？我們必須從眾多新興的設(shè)計(jì)理論和方法中汲取營(yíng)養(yǎng)。公理設(shè)計(jì)、穩(wěn)健設(shè)計(jì)和六西格瑪設(shè)計(jì)是三種與設(shè)計(jì)實(shí)踐結(jié)合較為緊密、并日臻完善的設(shè)計(jì)理論和方法體系，這三者相互關(guān)聯(lián)、相互結(jié)合、相互作用，形成了提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的理論基礎(chǔ)。

• 公理設(shè)計(jì)

科學(xué)發(fā)展史證明，科學(xué)公理與科學(xué)理論、方法之間密切相關(guān)，例如，利用幾何公理可以建立歐幾里德幾何學(xué)，利用物理公理可證明牛頓第二、第三定律，利用光速絕對(duì)性和運(yùn)動(dòng)相對(duì)性公理可以推導(dǎo)出黎曼幾何學(xué)和廣義牛頓定律……任何理論和方法背后似乎都有著公理的存在，那么設(shè)計(jì)理論和方法的背后是否存在固定的設(shè)計(jì)公理呢？

從數(shù)學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看，設(shè)計(jì)就是一個(gè)把顧客“需求域”的顧客需求參量映射到“功能域”的功能參量，又從功能參量映射到“物理域”的設(shè)計(jì)參量，再?gòu)摹拔锢碛颉睂⒃O(shè)計(jì)參量映射到“過(guò)程域”的過(guò)程參量的連續(xù)映射過(guò)程，以創(chuàng)造“使顧客完全滿意（TCS）”的理想綜合解。而從工程學(xué)角度講，設(shè)計(jì)是將顧客的需求或革新要求轉(zhuǎn)換成為滿足顧客和企業(yè)期望的產(chǎn)品、過(guò)程/流程或服務(wù)的活動(dòng)。麻省理工的Nam P. Suh教授認(rèn)為，上述設(shè)計(jì)過(guò)程公理的發(fā)現(xiàn)將會(huì)促進(jìn)設(shè)計(jì)理論與方法的科學(xué)化與設(shè)計(jì)創(chuàng)新。

公理理論的設(shè)計(jì)域與設(shè)計(jì)過(guò)程鏈

1990年，Nam P. Suh教授提出了公理設(shè)計(jì)理論，他針對(duì)設(shè)計(jì)活動(dòng)，提出了公理化理論框架，并據(jù)此提供了評(píng)價(jià)和判別產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而推出改善設(shè)計(jì)質(zhì)量的方法。80年代，公理設(shè)計(jì)形成了12條設(shè)計(jì)假定，最后歸結(jié)為兩條設(shè)計(jì)公理：獨(dú)立公理與信息公理?；谶@兩條公理又建立了16個(gè)定理與8條推論。公理設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)是：證明設(shè)計(jì)活動(dòng)本身是可描述、可掌握的設(shè)計(jì)科學(xué)，人們可以利用公理設(shè)計(jì)的理論、方法增強(qiáng)設(shè)計(jì)的創(chuàng)造性、設(shè)計(jì)方案的魯棒（穩(wěn)定）性和可制造性、可維護(hù)性，并建立通用的設(shè)計(jì)科學(xué)基礎(chǔ)、設(shè)計(jì)平臺(tái)和設(shè)計(jì)工具，提升設(shè)計(jì)的可控性和自主性。

• 穩(wěn)健設(shè)計(jì)

穩(wěn)健設(shè)計(jì)又稱(chēng)為田口方法，是日本田口玄一博士所創(chuàng)立的。田口方法是一種低成本、高效益的質(zhì)量工程方法，它強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量的提高不是通過(guò)檢驗(yàn)，而是通過(guò)設(shè)計(jì)。其基本思想是把產(chǎn)品的穩(wěn)健性設(shè)計(jì)到產(chǎn)品和制造過(guò)程中，通過(guò)控制源頭質(zhì)量來(lái)抵御大量的下游生產(chǎn)或顧客使用中的噪聲或不可控因素的干擾。田口方法不僅提倡在低成本的條件下開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，而且使用先進(jìn)的試驗(yàn)技術(shù)來(lái)降低設(shè)計(jì)試驗(yàn)費(fèi)用，這也正是田口方法對(duì)傳統(tǒng)思想的革命性改變。

田口方法的特色主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)“源流”管理理論。田口方法認(rèn)為，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段是保證產(chǎn)品質(zhì)量的源流，是上游，制造和檢驗(yàn)階段是下游。在質(zhì)量管理中，應(yīng)該著重抓好上游管理。

(2)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的三次設(shè)計(jì)法。田口方法將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)分為三個(gè)階段，即系統(tǒng)設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)和容差設(shè)計(jì)。田口方法追求產(chǎn)品的系統(tǒng)穩(wěn)定性，通過(guò)分析質(zhì)量特性與部件之間的非線性關(guān)系，找出使穩(wěn)定性達(dá)到理想水平的組合，而不是一味地提高部件的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。三次設(shè)計(jì)方法能從根本上解決內(nèi)外干擾引起的質(zhì)量波動(dòng)問(wèn)題，利用三次設(shè)計(jì)這一有效工具，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格便宜，且性能穩(wěn)定。

(3)質(zhì)量與成本的平衡性。引入質(zhì)量損失函數(shù)這個(gè)工具使工程技術(shù)人員可以從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)方面分析產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、使用和報(bào)廢等過(guò)程，使產(chǎn)品在整個(gè)生命周期內(nèi)社會(huì)總損失最小。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，采用容差設(shè)計(jì)技術(shù)，使得質(zhì)量和成本達(dá)到平衡，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出價(jià)廉物美的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

(4)新穎、實(shí)用的正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)技術(shù)。使用綜合誤差因素法、動(dòng)態(tài)特性設(shè)計(jì)等先進(jìn)技術(shù)，用誤差因素模擬各種干擾(如噪聲)，使得試驗(yàn)設(shè)計(jì)更具有工程特色，大大提高試驗(yàn)效率，增加試驗(yàn)設(shè)計(jì)的科學(xué)性，并大大節(jié)約試驗(yàn)費(fèi)用。

• 六西格瑪設(shè)計(jì)

六西格瑪設(shè)計(jì)是按照合理的流程、運(yùn)用科學(xué)的方法準(zhǔn)確理解和把握顧客需求，對(duì)新產(chǎn)品/新流程進(jìn)行健壯設(shè)計(jì)、使產(chǎn)品/流程在低成本下實(shí)現(xiàn)六西格瑪質(zhì)量水平。同時(shí)使產(chǎn)品/流程本身具有抵抗各種干擾的能力，既是制造和使用環(huán)境惡劣，產(chǎn)品仍能滿足顧客的需求。六西格瑪設(shè)計(jì)是在提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的同時(shí)降低成本和縮短研制周期的有效方法。

六西格瑪設(shè)計(jì)的誕生是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。特別是20世紀(jì)90年代以來(lái)，世界范圍內(nèi)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力不斷提高，消費(fèi)越來(lái)越多樣化，國(guó)際市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越苛刻。高品質(zhì)、短周期、多品種、小批量、高可靠性、具有良好的維修性和售后服務(wù)的產(chǎn)品才能勝出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主轉(zhuǎn)向質(zhì)量(包括品種、性能、價(jià)格、交貨期、可靠性、售后業(yè)務(wù)等方面)競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，綜合各種質(zhì)量管理理論、方法和工具，并汲取穩(wěn)健性設(shè)計(jì)等方法、理論，六西格瑪設(shè)計(jì)誕生了。六西格瑪設(shè)計(jì)目前可謂風(fēng)頭正勁，為許多世界頂級(jí)企業(yè)所采用，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

精益研發(fā)與設(shè)計(jì)質(zhì)量管理

針對(duì)提高企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)質(zhì)量，安世亞太在其精益研發(fā)體系中，提供了一整套的質(zhì)量設(shè)計(jì)解決方案——PERA.Quality質(zhì)量設(shè)計(jì)平臺(tái)。PERA.Quality是精益研發(fā)的核心部分，貫穿了企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，將設(shè)計(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)化和管控的理念滲透到產(chǎn)品的全生命周期之中。在精益研發(fā)體系中，PERA.Quality和創(chuàng)新設(shè)計(jì)平臺(tái)PERA.Innovation、協(xié)同仿真平臺(tái)PERA.Simulation采用統(tǒng)一的流程管理、數(shù)據(jù)管理和知識(shí)管理，提供了基于質(zhì)量管理、注重技術(shù)創(chuàng)新、支持產(chǎn)品優(yōu)化的虛擬樣機(jī)開(kāi)發(fā)環(huán)境，形成企業(yè)全新的基礎(chǔ)研發(fā)平臺(tái)。

精益研發(fā)平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)

PERA.Quality質(zhì)量設(shè)計(jì)平臺(tái)基于公理設(shè)計(jì)、穩(wěn)健設(shè)計(jì)和六西格瑪設(shè)計(jì)理論方法，包含了六大核心技術(shù)，分別是質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）、公理設(shè)計(jì)、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)、穩(wěn)健性設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)和面向X的設(shè)計(jì)。這六大技術(shù)內(nèi)部具有復(fù)雜的應(yīng)用和數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系，其間采用統(tǒng)一的流程管理、數(shù)據(jù)管理和知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用的整合，通過(guò)多學(xué)科優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)后端的綜合優(yōu)化。而產(chǎn)品的質(zhì)量設(shè)計(jì)過(guò)程就是綜合、交互運(yùn)用上述六項(xiàng)技術(shù)的過(guò)程：首先利用QFD技術(shù)從客戶需求出發(fā)，將客戶的需求轉(zhuǎn)化展開(kāi)為設(shè)計(jì)項(xiàng)目的技術(shù)需求指標(biāo)，然后利用穩(wěn)健設(shè)計(jì)、正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)、面向X的設(shè)計(jì)等方法完成設(shè)計(jì)，并逐級(jí)利用設(shè)計(jì)公理進(jìn)行判斷和優(yōu)選，最終實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量指標(biāo)。PERA.Quality將一系列的質(zhì)量設(shè)計(jì)方法封裝在統(tǒng)一的平臺(tái)內(nèi)，設(shè)計(jì)師在這一平臺(tái)上開(kāi)展設(shè)計(jì)工作，就在不自覺(jué)間運(yùn)用了先進(jìn)的質(zhì)量設(shè)計(jì)方法。同時(shí)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的應(yīng)用磨合與知識(shí)積累，可以逐步建立企業(yè)自身的質(zhì)量設(shè)計(jì)知識(shí)庫(kù)，形成獨(dú)一無(wú)二的核心設(shè)計(jì)能力。

QFD的功能展開(kāi)矩陣——質(zhì)量屋

設(shè)計(jì)質(zhì)量管控，人人參與

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的馬林副會(huì)長(zhǎng)曾經(jīng)在她那本《質(zhì)量經(jīng)營(yíng)》的書(shū)中提到，“中國(guó)產(chǎn)品圍繞質(zhì)量的索賠和投訴，有70％是設(shè)計(jì)問(wèn)題所引發(fā)的”。而事實(shí)上，75%以上的中國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理部門(mén)不負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)質(zhì)量的管控，他們僅僅負(fù)責(zé)制造生產(chǎn)和檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量問(wèn)題。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)質(zhì)量誰(shuí)來(lái)關(guān)心呢？技術(shù)部門(mén)的設(shè)計(jì)研發(fā)人員嗎？很多設(shè)計(jì)研發(fā)人員習(xí)慣從技術(shù)層面考慮問(wèn)題，而產(chǎn)品的質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)性、可制造性等指標(biāo)則往往被忽略。事實(shí)上，很多企業(yè)針對(duì)設(shè)計(jì)人員開(kāi)展的穩(wěn)健性設(shè)計(jì)、六西格瑪設(shè)計(jì)培訓(xùn)，更像是統(tǒng)計(jì)學(xué)培訓(xùn)，確實(shí)與設(shè)計(jì)本身關(guān)聯(lián)不大。難怪研發(fā)人員不買(mǎi)賬。企業(yè)的管理者是否該積極參與到設(shè)計(jì)質(zhì)量的管控中呢？畢竟設(shè)計(jì)質(zhì)量的改善對(duì)提升經(jīng)濟(jì)效益作用明顯。但是，由于對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身缺乏深入了解，企業(yè)的管理者和企業(yè)IT人員一樣，往往只能充當(dāng)各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的促成者和購(gòu)買(mǎi)各種平臺(tái)、工具的推動(dòng)者和決策者，應(yīng)用成功與否則與其無(wú)關(guān)。

事實(shí)真是如此嗎？不，事實(shí)是，實(shí)施和應(yīng)用PERA.Quality這樣的質(zhì)量設(shè)計(jì)平臺(tái)，并從中持續(xù)獲益，需要企業(yè)方方面面人員的積極參與。

首先是企業(yè)管理者的支持和參與。管理者的作用是通過(guò)行動(dòng)自上而下地貫徹、統(tǒng)一研發(fā)質(zhì)量管控的思路，使所有參與者和所有活動(dòng)都集中于不斷改進(jìn)研發(fā)質(zhì)量。管理者必須付諸行動(dòng)，而不是僅僅停留在公開(kāi)演說(shuō)階段，積極、持續(xù)地參與到研發(fā)質(zhì)量管理的工作中，與熟悉研發(fā)技術(shù)和流程的中層技術(shù)管理者緊密配合，不斷關(guān)注研發(fā)質(zhì)量管理的改善情況，是質(zhì)量設(shè)計(jì)平臺(tái)成功應(yīng)用的關(guān)鍵。

其次，研發(fā)部門(mén)的中層技術(shù)管理人員和企業(yè)IT人員要相互配合，為質(zhì)量設(shè)計(jì)平臺(tái)的實(shí)施和應(yīng)用營(yíng)造良好的技術(shù)環(huán)境和人文氛圍。深入分析企業(yè)的研發(fā)質(zhì)量管理需求，制定詳細(xì)、切實(shí)可行的規(guī)劃，把握好系統(tǒng)實(shí)施的進(jìn)度，確保持續(xù)獲得階段性的收益。同時(shí)，為研發(fā)人員提供高質(zhì)量、與設(shè)計(jì)實(shí)際緊密結(jié)合的研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)技術(shù)人員積極摸索新的設(shè)計(jì)方法，并采用研發(fā)質(zhì)量管理平臺(tái)。要知道，研發(fā)人員學(xué)會(huì)了魚(yú)骨圖、控制圖、矩陣圖不代表研發(fā)質(zhì)量的提高，而深入理解研發(fā)質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì)，自發(fā)地靈活運(yùn)用PERA.Quality平臺(tái)、工具，實(shí)際效果會(huì)好得多。

第三，千萬(wàn)不要忽略了企業(yè)的質(zhì)量管理部門(mén)。正如前文所述，研發(fā)質(zhì)量左右著后續(xù)的工藝、生產(chǎn)和檢驗(yàn)等一系列的環(huán)節(jié)，企業(yè)的質(zhì)量管理部門(mén)怎么能將生產(chǎn)、質(zhì)檢與研發(fā)質(zhì)量管理割裂開(kāi)來(lái)呢？何況，PERA.Quality本身已經(jīng)將研發(fā)質(zhì)量管控的理念貫穿到了產(chǎn)品的全生命周期中。企業(yè)可以吸納質(zhì)量管理部門(mén)的人員組成跨部門(mén)的獨(dú)立研發(fā)質(zhì)量管控小組，由企業(yè)管理者授權(quán)，統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)研發(fā)質(zhì)量的改善工作。獨(dú)立的研發(fā)質(zhì)量管控小組將有助于改善項(xiàng)目的持續(xù)性和實(shí)施效果。

第四，研發(fā)人員的積極參與。研發(fā)人員不應(yīng)僅僅成為技術(shù)實(shí)現(xiàn)的機(jī)器，要從設(shè)計(jì)方法論的角度看待設(shè)計(jì)過(guò)程，積極學(xué)習(xí)和掌握各種先進(jìn)的設(shè)計(jì)方法，充分利用PERA.Quality提供的QFD、穩(wěn)健設(shè)計(jì)等技術(shù)，將設(shè)計(jì)作為一項(xiàng)有目的的、創(chuàng)造性的工作，將創(chuàng)新能力最大化，從而實(shí)現(xiàn)自身設(shè)計(jì)能力質(zhì)的提升。

實(shí)施精益研發(fā)的質(zhì)量管理平臺(tái)、改善研發(fā)質(zhì)量是轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)觀念和研發(fā)模式的過(guò)程，在全員積極參與的前提下，明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，切實(shí)合理的項(xiàng)目規(guī)劃，高效的項(xiàng)目組織，以及必要的激勵(lì)手段是保證研發(fā)管理項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，是使研發(fā)質(zhì)量獲得明顯改善的重要基礎(chǔ)。