《中小企業(yè)》 張鳳岐

工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司部署中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)工作，3個(gè)試點(diǎn)平臺(tái)分別面向產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營管理和電子商務(wù)，旨在提高中小企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新、經(jīng)營管理和市場(chǎng)開拓三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的能力。

日前，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司召開“中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)”會(huì)議，就啟動(dòng)和開展中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)工作進(jìn)行部署和交流。會(huì)上，安世亞太“模具行業(yè)中小企業(yè)精益研發(fā)研發(fā)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)”、用友“中小企業(yè)健康成長計(jì)劃”、阿里巴巴“中小企業(yè)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)”3個(gè)試點(diǎn)平臺(tái)的代表分別介紹了各自的工作規(guī)劃。這3個(gè)平臺(tái)分別面向中小企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營管理和電子商務(wù)，旨在提高中小企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新、經(jīng)營管理和市場(chǎng)開拓三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的能力。

會(huì)上，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司鄭昕副司長表示，金融危機(jī)對(duì)國內(nèi)中小企業(yè)造成了很大沖擊，在這種情況下，中小企業(yè)比以往任何時(shí)候都更需要?jiǎng)?chuàng)新，需要借力信息化、“兩化融合”來提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)國家信息化和電子商務(wù)規(guī)劃的工作分工，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司承擔(dān)著推動(dòng)中小企業(yè)信息化和電子商務(wù)應(yīng)用的任務(wù)。面對(duì)當(dāng)前國內(nèi)外市場(chǎng)變化和中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切要求，中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)工作將貫徹落實(shí)8部委《關(guān)于強(qiáng)化服務(wù)，促進(jìn)中小企業(yè)信息化的意見》中提出的“強(qiáng)化政府公共服務(wù)，完善社會(huì)服務(wù)體系”的部署，以提高中小企業(yè)創(chuàng)新能力、管理水平和市場(chǎng)開拓能力三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)為切入點(diǎn)，以探索通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支持中小企業(yè)發(fā)展的服務(wù)模式和有效途徑為主要任務(wù)，以著力解決制約中小企業(yè)生存發(fā)展的突出困難、提高競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，在充分尊重和發(fā)揮各類市場(chǎng)主體的主動(dòng)性和積極性基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)和支持企業(yè)、協(xié)會(huì)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和地方有關(guān)部門通力合作、努力實(shí)踐、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)多贏。
　　
安世亞太副總裁田鋒在會(huì)上介紹了“模具行業(yè)中小企業(yè)精益研發(fā)研發(fā)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)”的試點(diǎn)方案。

該平臺(tái)是安世亞太與中國模具工業(yè)協(xié)會(huì)合作推出的，將在今年五、六月份正式運(yùn)行，旨在幫助模具行業(yè)中小企業(yè)解決產(chǎn)品附加值和技術(shù)檔次偏低、應(yīng)用新技術(shù)水平較差、科研經(jīng)費(fèi)不足、科研力量薄弱、缺乏有利于創(chuàng)新的公共技術(shù)支撐體系等問題。該平臺(tái)將采用“網(wǎng)格云計(jì)算”技術(shù)和“軟件即服務(wù)（SaaS）”的服務(wù)模式，能為模具行業(yè)中小企業(yè)提供先進(jìn)的軟硬件研發(fā)工具、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢和外包服務(wù)，幫助他們逐步成為先進(jìn)的制造企業(yè)。該平臺(tái)的總體建設(shè)目標(biāo)是，降低中小企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)研發(fā)工具的門檻，減輕研發(fā)成本負(fù)擔(dān)與風(fēng)險(xiǎn)；幫助中小企業(yè)掌握先進(jìn)研發(fā)與創(chuàng)新方法，提升其產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力；帶動(dòng)模具行業(yè)技術(shù)合作與協(xié)同研發(fā)，推廣行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、行為規(guī)范和應(yīng)用方案。該平臺(tái)將面向產(chǎn)業(yè)集群，首先在模具企業(yè)聚集的地區(qū)建設(shè)“區(qū)域平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)試運(yùn)營。然后通過不斷完善，探索出平臺(tái)服務(wù)的有效運(yùn)作模式，再逐步在全國推廣，形成面向模具全行業(yè)、資源優(yōu)化配置和服務(wù)配套、以市場(chǎng)取向?yàn)橹?、有利于提高模具行業(yè)整體制造水平的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
　　
用友軟件股份有限公司高級(jí)副總裁曾志勇在會(huì)上介紹了“中小企業(yè)健康成長計(jì)劃”。

該計(jì)劃是由工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司、中小企業(yè)對(duì)外合作協(xié)調(diào)中心和用友股份有限公司共同發(fā)起的，旨在通過對(duì)中小企業(yè)的管理狀況進(jìn)行“免費(fèi)體檢”，讓中小企業(yè)意識(shí)到提高企業(yè)管理水平、實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型的重要性和緊迫性，以及采用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理與高效運(yùn)營的必要性和可行性。該計(jì)劃的具體內(nèi)容與目標(biāo)：一是在全國范圍內(nèi)，特別是長三角、珠三角和環(huán)渤海地區(qū)以及中西部主要地區(qū)，選擇60個(gè)城市，力爭(zhēng)對(duì)10萬家以上的中小企業(yè)開展“免費(fèi)健康普查行動(dòng)”——即免費(fèi)管理咨詢。二是組建專門的體驗(yàn)師隊(duì)伍，建立100家“中小企業(yè)健康成長輔導(dǎo)站”作為常設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為經(jīng)過普查的中小企業(yè)提供管理信息化知識(shí)培訓(xùn)、咨詢和實(shí)施服務(wù)。三是配合各地政府相關(guān)部門，開設(shè)“中小企業(yè)信息化大講堂”200場(chǎng)，培訓(xùn)中小企業(yè)2萬家以上。四是總結(jié)各地中小企業(yè)信息化推廣經(jīng)驗(yàn)，遴選“中小企業(yè)信息化示范單位”，并評(píng)選出全國100家中小企業(yè)信息化示范單位。五是由專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，在對(duì)10萬中小企業(yè)免費(fèi)健康普查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析之后，總結(jié)形成并發(fā)布《2009年中小企業(yè)健康指數(shù)報(bào)告》。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、研究中心高級(jí)研究員梁春曉在會(huì)上介紹對(duì)“中小企業(yè)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)”即將開展的2009年度電子商務(wù)服務(wù)業(yè)支持中小企業(yè)發(fā)展行動(dòng)。

他表示，阿里巴巴將開展電子商務(wù)和信息化應(yīng)用調(diào)查、電子商務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流和應(yīng)用推廣、網(wǎng)商與中小企業(yè)對(duì)接洽談等活動(dòng)，并將大力推動(dòng)電子商務(wù)信用體系建立和第三方服務(wù)平臺(tái)發(fā)展。阿里巴巴在實(shí)施浙江省萬家企業(yè)電子商務(wù)推進(jìn)工程、福建省工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)千萬工程、廣東省中小企業(yè)電子商務(wù)啟航工程的過程中，與地方政府部門合作，對(duì)為產(chǎn)業(yè)集群聚集地中小企業(yè)提供以電子商務(wù)為核心的服務(wù)進(jìn)行了有益、有效的探索。梁春曉表示，下一步，阿里巴巴將在10個(gè)省市開展電子商務(wù)交流、對(duì)接和應(yīng)用推廣活動(dòng)。

點(diǎn) 評(píng)

——?jiǎng)?chuàng)新之舉

作為參加“中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)”會(huì)議的唯一媒體。會(huì)上，包括政府在內(nèi)的社會(huì)各界對(duì)中小企業(yè)信息化工作的高度重視給記者留下了深刻印象，特別是在中小企業(yè)信息化推進(jìn)方式、方法上的創(chuàng)新則讓記者倍受鼓舞。

建立“中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)”本身就是創(chuàng)新，是政府推動(dòng)中小企業(yè)信息化的積極探索。正如鄭昕副司長所說，在中小企業(yè)信息化市場(chǎng)上，政府的主要職責(zé)是營造良好環(huán)境，匯聚各方資源，做好服務(wù)和支持工作，而支持的方式之一就是抓試點(diǎn)，樹樣板，然后推廣。進(jìn)行“中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)”正是政府支持中小企業(yè)信息化的具體形式之一。

來自企業(yè)的創(chuàng)新同樣值得關(guān)注。安世亞太“模具行業(yè)中小企業(yè)精益研發(fā)研發(fā)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)”最大特點(diǎn)是，它采用的并非通用的SAAS架構(gòu)，而是一種面向產(chǎn)業(yè)集群的混合式的SAAS架構(gòu)。通用SAAS架構(gòu)是基于廣域網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）的，而安世亞太的平臺(tái)則是基于局域網(wǎng)、城域網(wǎng)的?；诰钟蚓W(wǎng)、城域網(wǎng)的好處是，它可以更好地解決了大容量數(shù)據(jù)吞吐與傳輸問題，從而讓工業(yè)軟件的SAAS化。廣域網(wǎng)的帶寬有限，而且用戶眾多，因此對(duì)于數(shù)據(jù)吞吐與傳輸容量很大的工業(yè)軟件不適用。另外，安世亞太的架構(gòu)還有助于一些特殊技術(shù)處理的實(shí)現(xiàn)，比如讓用戶遠(yuǎn)程調(diào)用工作站做模具設(shè)計(jì)、把仿真環(huán)節(jié)的大容量計(jì)算交給遠(yuǎn)程的服務(wù)器集群。這意味著與大多數(shù)通用SAAS平臺(tái)運(yùn)營商不同，安世亞太不僅出租軟件，也出租硬件，包括工作站、服務(wù)器等，且都是按時(shí)計(jì)費(fèi)。實(shí)際上，安世亞太的架構(gòu)就相當(dāng)是一個(gè)“私有云”。所謂“私有云”，是指大型企業(yè)內(nèi)部的“云計(jì)算”。大型企業(yè)一般都具有多個(gè)公司、多個(gè)部門，搭建內(nèi)部“云計(jì)算”平臺(tái)提供SAAS服務(wù)可以有效降低它們的成本。在采訪中田鋒也說，面向產(chǎn)業(yè)集群的混合式的SAAS架構(gòu)并非憑空創(chuàng)造出來的，以前，安世亞太曾為航空航天、船舶、能源、石油化工、冶金等大型企業(yè)搭建過類似的平臺(tái)。因?yàn)楣I(yè)軟件比較貴，且使用范圍有限，所以對(duì)大型企業(yè)來說，采用這種平臺(tái)很合適。安世亞太認(rèn)為，將其用于中小企業(yè)集群也是可行的。

用友公司推出“中小企業(yè)健康成長計(jì)劃”的最大特點(diǎn)則是它有一個(gè)非常簡單、明了的中小企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。眾所周知，目前的信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系大都是針對(duì)大型企業(yè)設(shè)計(jì)出來的，內(nèi)容非常復(fù)雜，且跟財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合的不緊密，對(duì)于中小企業(yè)來說，很不實(shí)用。中小企業(yè)看重的是信息化為它帶來了多少收益、節(jié)約了多少成本。只有捆定財(cái)務(wù)指標(biāo)，才能讓中小企業(yè)對(duì)信息化評(píng)價(jià)感興趣。

用友的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是由一些財(cái)務(wù)指標(biāo)組成的，如庫存周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率、2年?duì)I業(yè)收入增長率、2年凈利潤增長率、資產(chǎn)負(fù)債率等（最少5個(gè)），跟中小企業(yè)企業(yè)主講網(wǎng)絡(luò)成熟度、講IT人員配比度，顯然難以引起他們的興趣，但如果講因?yàn)閹齑嬷苻D(zhuǎn)慢于同行，你將損失多少利潤、講你的凈利潤增長率為什么不如同行，他一定感興趣。用友的信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可謂直擊中小企業(yè)管理的痛點(diǎn)，應(yīng)該能夠“吊起他們的胃口”。另外，用友還把管理咨詢的一些內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化了，即設(shè)計(jì)了一些管理現(xiàn)象的選項(xiàng)，讓中小企業(yè)選擇，選中某一選項(xiàng)后，軟件會(huì)自動(dòng)告訴他們管理中存在哪些問題、應(yīng)該如何改進(jìn)。

可以說，通過財(cái)務(wù)指標(biāo)來衡量一個(gè)企業(yè)的管理水平，進(jìn)而用IT技術(shù)來改進(jìn)其管理水平，提高其競(jìng)爭(zhēng)力，是用友“中小企業(yè)健康成長計(jì)劃”的基本思路。對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析是定量分析，定量分析可以讓中小企業(yè)一眼就看出自己有沒有短板，短板在哪里。許多中小企業(yè)老板可能學(xué)歷不高，但他們都精于計(jì)算，且有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)——比較意識(shí)。而把管理咨詢標(biāo)準(zhǔn)化則是定性分析，可以指出中小企業(yè)在管理方面的誤區(qū)，進(jìn)而把先進(jìn)的管理思想、方法介紹給他們，規(guī)范其管理行為、作業(yè)流程，為企業(yè)信息化建設(shè)掃清障礙——因?yàn)槠髽I(yè)信息化的前提就是要流程規(guī)范、優(yōu)化。
　　
阿里巴巴“中小企業(yè)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)”的最大特點(diǎn)則是“政企結(jié)合”。

阿里巴巴一直在廣招會(huì)員，雖不乏斬獲，但畢竟“力單勢(shì)薄”，成就有限。與政府相關(guān)部門合作后，成效顯著提高。以廣州中山為例。在去年12月之前，阿里巴巴用了七八年時(shí)間僅招募到20多家中小企業(yè)客戶，而自去年12月23日與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門合作后，至現(xiàn)在，在3個(gè)多月的時(shí)間里，阿里巴巴已招募到300家會(huì)員。當(dāng)然，得益的并不僅是阿里巴巴。最近兩年，許多地方政府都曾推出過為中小企業(yè)打造電子商務(wù)平臺(tái)的計(jì)劃，且有一些已付諸行動(dòng)，但總體來說，是不得其法。與阿里巴巴合作后，這一工作不僅進(jìn)程大大提速，而且效果更好了。畢竟阿里巴巴在電子商務(wù)領(lǐng)域已摸爬滾打了近10年，專業(yè)化程度較高。