平臺將定期為會員用戶提供資源使用的明細賬單。用戶可以登錄平臺的門戶網站了解自己所使用資源的情況，從而優(yōu)化對資源的使用。此外，平臺還采用“客戶積分方案”來對老客戶進行獎勵和回饋。

如果會員在使用過程中遇到各種問題，可以撥打平臺的免費服務電話，客戶人員將會對用戶反饋的問題進行遠程診斷和解決。