安世亞太副總裁? 田鋒

中國現(xiàn)代史特殊的那十年遠去了。按說遠去的事物對現(xiàn)在的影響應該越來越小，可有一件事情不是：那個時代造成的“人才斷層”剛剛開始發(fā)威！

1960年代大學畢業(yè)生已經(jīng)全部退休，2000年后畢業(yè)的大學生是企業(yè)的技術主力軍。我們調研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)技術人員中，80年代畢業(yè)生占13%，90年代畢業(yè)生占17%，2000年后的畢業(yè)生達到70%。老一代技術人員的經(jīng)驗隨人退休，當今的技術主力和老一代技術主力具有長達30~40年的經(jīng)驗斷層，對復雜產(chǎn)品研發(fā)造成巨大風險甚至威脅。人才斷層已成為企業(yè)不可不解決的問題。

解決人才斷層問題不能寄希望于返老還童藥和長生不老藥。人才的核心價值是經(jīng)驗與知識。當我們把人才斷層定義為知識和經(jīng)驗的斷層時，發(fā)現(xiàn)靈丹妙藥真的存在，那就是“知識工程”。通過知識工程手段，讓新一代技術人員快速地擁有老一代專家的知識和經(jīng)驗，可以在很大程度上解決這個問題。知識和經(jīng)驗的傳承本來是一件自然的事情，但是中國的特殊十年讓這件事情不能自然進行，必須通過特殊手段來強制完成這一使命，這個特殊手段就是知識工程。

企業(yè)有兩類知識。一類是已經(jīng)在工作過程中形成的顯性知識。這些知識零散地分布在企業(yè)組織中，需要管理起來，方便全企業(yè)共享。利用信息化手段，通過知識管理平臺，可以容易地做到這一點。

另一類是隱性知識，譬如專家在本企業(yè)實踐中形成的經(jīng)驗一直在他們的腦子里，并沒有整理出來。這些知識會隨著專家的退休而退休，而這恰恰是對企業(yè)更加有用的知識。知識工程就是要通過一套科學的方法，把專家經(jīng)驗挖掘和整理出來，形成顯性的、可學習和傳播的知識。

因此，對于企業(yè)來講，除了需要一套知識管理軟件之外，還需要一套方法學，可以在軟件系統(tǒng)上線之后，自力更生，永久發(fā)展本企業(yè)的知識體系。所以，軟件公司在提供知識管理平臺的同時，還需要提供一套方法學，通過實施，把用戶扶上馬，送一程，之后用戶可以自己行走。

話已至此，應該可以結尾，但是還有兩點更為重要：

第一，企業(yè)和組織本身，就是一個更為智慧的專家。她擁有的知識更加豐富，這些智慧很多都隱形地存在著。這些知識的挖掘更加有意義。

第二，挖掘出知識并不是知識工程的終點，恰恰是起點。知識要在企業(yè)的研發(fā)流程中使用才有價值。所以，知識用流程貫穿起來，流程的每項活動要有知識做支撐。更為廣闊地，知識要支持產(chǎn)品的升級換代，支持企業(yè)的人才戰(zhàn)略，支持企業(yè)的能力建設，支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

基于知識工程的精益研發(fā)，使命如斯！