安世亞太副總裁? 田鋒

中國(guó)現(xiàn)代史特殊的那十年遠(yuǎn)去了。按說遠(yuǎn)去的事物對(duì)現(xiàn)在的影響應(yīng)該越來越小，可有一件事情不是：那個(gè)時(shí)代造成的“人才斷層”剛剛開始發(fā)威！

1960年代大學(xué)畢業(yè)生已經(jīng)全部退休，2000年后畢業(yè)的大學(xué)生是企業(yè)的技術(shù)主力軍。我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)技術(shù)人員中，80年代畢業(yè)生占13%，90年代畢業(yè)生占17%，2000年后的畢業(yè)生達(dá)到70%。老一代技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)隨人退休，當(dāng)今的技術(shù)主力和老一代技術(shù)主力具有長(zhǎng)達(dá)30~40年的經(jīng)驗(yàn)斷層，對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品研發(fā)造成巨大風(fēng)險(xiǎn)甚至威脅。人才斷層已成為企業(yè)不可不解決的問題。

解決人才斷層問題不能寄希望于返老還童藥和長(zhǎng)生不老藥。人才的核心價(jià)值是經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)。當(dāng)我們把人才斷層定義為知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的斷層時(shí)，發(fā)現(xiàn)靈丹妙藥真的存在，那就是“知識(shí)工程”。通過知識(shí)工程手段，讓新一代技術(shù)人員快速地?fù)碛欣弦淮鷮＜业闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)，可以在很大程度上解決這個(gè)問題。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳承本來是一件自然的事情，但是中國(guó)的特殊十年讓這件事情不能自然進(jìn)行，必須通過特殊手段來強(qiáng)制完成這一使命，這個(gè)特殊手段就是知識(shí)工程。

企業(yè)有兩類知識(shí)。一類是已經(jīng)在工作過程中形成的顯性知識(shí)。這些知識(shí)零散地分布在企業(yè)組織中，需要管理起來，方便全企業(yè)共享。利用信息化手段，通過知識(shí)管理平臺(tái)，可以容易地做到這一點(diǎn)。

另一類是隱性知識(shí)，譬如專家在本企業(yè)實(shí)踐中形成的經(jīng)驗(yàn)一直在他們的腦子里，并沒有整理出來。這些知識(shí)會(huì)隨著專家的退休而退休，而這恰恰是對(duì)企業(yè)更加有用的知識(shí)。知識(shí)工程就是要通過一套科學(xué)的方法，把專家經(jīng)驗(yàn)挖掘和整理出來，形成顯性的、可學(xué)習(xí)和傳播的知識(shí)。

因此，對(duì)于企業(yè)來講，除了需要一套知識(shí)管理軟件之外，還需要一套方法學(xué)，可以在軟件系統(tǒng)上線之后，自力更生，永久發(fā)展本企業(yè)的知識(shí)體系。所以，軟件公司在提供知識(shí)管理平臺(tái)的同時(shí)，還需要提供一套方法學(xué)，通過實(shí)施，把用戶扶上馬，送一程，之后用戶可以自己行走。

話已至此，應(yīng)該可以結(jié)尾，但是還有兩點(diǎn)更為重要：

第一，企業(yè)和組織本身，就是一個(gè)更為智慧的專家。她擁有的知識(shí)更加豐富，這些智慧很多都隱形地存在著。這些知識(shí)的挖掘更加有意義。

第二，挖掘出知識(shí)并不是知識(shí)工程的終點(diǎn)，恰恰是起點(diǎn)。知識(shí)要在企業(yè)的研發(fā)流程中使用才有價(jià)值。所以，知識(shí)用流程貫穿起來，流程的每項(xiàng)活動(dòng)要有知識(shí)做支撐。更為廣闊地，知識(shí)要支持產(chǎn)品的升級(jí)換代，支持企業(yè)的人才戰(zhàn)略，支持企業(yè)的能力建設(shè)，支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

基于知識(shí)工程的精益研發(fā)，使命如斯！